司 训
1、立诚志远，以一行万
2、顾客之上，用心服务
员工品质
1、对待工作：
勤奋 在工作时虚度光阴，会伤害雇主，但对自己伤害更深；短暂的悠闲会让你失去升迁和奖励的机会；不为薪水而工作，薪水自然会更高。
2、对待公司：敬业 公司虽不是你自己的，但养成敬业的习惯，无论从短期还是长期来看，最终都有会使自己受益。
3、对待老板：忠诚 你是否付出了全部的精力？如果你是老板对自己工作完全满意吗？以老板的心态对待公司，你将会获得很多。
4、对待自己：自信 你是自己最大的敌人，也是自己最好的朋友。一切成就的基石就在于拥抱自己。只有首先相信自己，才能征战世界。
5、对待人生：智慧 未经反省的人生是不值得过的。一个缺乏智慧的人其人生经历就像没有风帆的船只在在海中漂泊一样，只能随波逐流。
共同价值观
1、诚信
2、利益共同体
3、不断进取
行为准则
1 、以顾客的满意为一切工作的中心和目标 
2 、将权利交给直接经营的人
3 、简单化
4 、信息共享
发展战略
1 、绝对优势的发展战略
2 、“二、七、一”的人力资源战略
企业风格
1 、竞争不可避免，无论企业外部还是企业内部。
2 、好的企业在竞争中成长，坏的企业在竞争中淘汰。
3 、竞争并战胜对手是经营者的最大乐趣。
4 、学会聪明的竞争技巧，在竞争中学习对手的长处，克服自己的短处。
5 、在竞争的环境中，巩固“第一”的地位。